CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi áp dụng
Những tỉnh thành có hệ thống cửa hàng NGUYỄN XUYẾN.
2. Thời gian giao hàng
| Gói dịch vụ | Khoảng cách tính từ siêu thị gần nhất có hàng đến nhà khách | Thời gian hẹn giao |
| Giao siêu nhanh | 0 - 20 km | Từ 1 - 2 Tiếng |
| Giao tiêu chuẩn | 0 - 20 km | Từ 6 Tiếng |
| Nội tỉnh - Liên tỉnh | Từ 2 - 6 Ngày | |
| Lưu ý: - Thời gian giao hàng trong ngày khu vực HCM từ: 9:00 - 21:00, các tỉnh khác từ: 9:00 - 20:00 - Riêng giao nội tỉnh - liên tỉnh qua đối tác vận chuyển sẽ giao trước 18h. |
||
3. Phí giao hàng
| Loại sản phẩm | Mức giá | Phí giao tiêu chuẩn |
|
Sản phẩm không lắp đặt |
Giỏ hàng từ 500.000đ trở lên |
- Miễn phí 10 km đầu tiên - Mỗi km tiếp theo tính phí 5.000đ/km VD: Tã giấy giá 600.000đ, khoảng cách giao hàng là 13 km >>> Phí giao hàng là: 15.000đ |
| Giỏ hàng dưới 500.000đ |
- Phí giao hàng 20.000đ cho 10km đầu tiên - Mỗi km tiếp theo tính phí 5.000đ/km VD: Tã giấy giá 400.000đ, khoảng cách giao hàng là 13 km >>> Phí giao hàng là: 20.000đ + 15.000đ = 35.000đ |
|
| Lưu ý: - Đối với giao siêu nhanh sẽ có cộng thêm phụ phí giao - Khoảng cách tính phí giao hàng: được tính từ kho xuất hàng đến nhà khách hàng. |
||
* Khoảng cách giao hàng là khoảng cách tính từ nhà khách hàng đến cửa hàng NGUYỄN XUYẾN xuất hàng.
4. Chính sách kiểm hàng
- Đối tác sẽ nhận bưu phẩm từ TGDĐ, tiến hành kiểm tra hàng hóa về số lượng và niêm phong, lập biên bản bàn giao với TGDĐ.
- Bưu phẩm, bưu kiện được xem là bưu phẩm, bưu kiện hoàn chỉnh sau khi đối tác đã ký nhận bưu phẩm, bưu kiện vào sổ giao nhận của TGDĐ hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
- Khi giao hàng tại phía người nhận, nhân viên giao hàng đối tác sẽ ở lại giám sát đến khi người nhận hoàn tất công đoạn kiểm tra hàng. Hoàn toàn không phát sinh bất kỳ chi phí trong quá trình này.
- Trường hợp hàng hóa thực nhận không trùng khớp với thông tin gói hàng (hóa đơn, phiếu gửi hàng) mà lỗi phát sinh không phải thuộc về đối tác thì đối tác sẽ tiến hành lập Biên bản với tư cách là bên làm chứng.
- Trường hợp hàng hóa nhận không trùng khớp với thông tin gửi hàng (hóa đơn, phiếu gửi hàng) mà lỗi phát sinh thuộc về đối tác thì đối tác sẽ tiến hành lập biên bản hàng hóa và chuyển về cho phòng CSKH giải quyết.
5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Cam kết giao hàng đúng thời gian đã công bố. Trong trường hợp vi phạm về lịch trình thời gian trừ trường hợp bất khả kháng sẽ bồi thường theo quy định.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ bao gồm tiêu chuẩn chất lượng, giá cước, trách nhiệm bồi thường thiệt hại và các thông tin liên quan khác (nếu có), thông qua các hình thức: niêm yết tại nơi giao dịch hoặc thông tin trực tiếp.
- Hướng dẫn sử dụng và thực hiện đúng các quy định, qui trình khai thác dịch vụ. Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn quy định và thỏa thuận.
- Đảm bảo an ninh trong dịch vụ chuyển phát và an toàn, chính xác và bí mật thông tin theo qui định của pháp luật, cụ thể là: bảo vệ an toàn đối với thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa và an toàn đối với mạng chuyển phát; giữ bí mật thông tin riêng về người sử dụng dịch vụ; không bóc mở, tráo đổi nội dung thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
- Kiểm tra các chứng từ liên quan đến nguồn gốc bưu phẩm, bưu kiện, hành lý sổ giao nhận, bảo đảm, bảo mật cũng như an toàn bưu phẩm, bưu kiện trong suốt quá trình gửi, cho tới khi được phát hợp lệ.
- Chuyển hoàn bưu phẩm, bưu kiện để trả lại cho NGUYỄN XUYẾN khi không phát được cho người nhận (trước hết phải thông báo bằng điện thoại để TGDĐ có thể cung cấp thêm thông tin về người nhận hoặc địa chỉ mới hoặc yêu cầu hoàn trả lại).
- Cung cấp cho NGUYỄN XUYẾN thông báo thanh toán cước, hóa đơn cước phí sử dụng, bảng kê chi tiết cước phí vận chuyển theo yêu cầu.
